Spitalul Județean Buzău își pregătește angajații să comunice mai bine cu pacienții

Conducerea Spitalului Județean de Urgență Buzău a decis să introducă cursuri de comunicare pentru tot personalul medical, inclusiv pentru medici, cu scopul de a îmbunătăți relația cu pacienții și aparținătorii. Măsura vine în contextul unor tensiuni înregistrate de-a lungul timpului în interacțiunile cu publicul.

Pe lângă aceste cursuri, spitalul a implementat și un sistem digital de feedback: pacienții pot completa chestionare de satisfacție, accesibile din saloane sau de pe site-ul instituției. De asemenea, o nouă aplicație va permite informarea în timp real a aparținătorilor despre traseul medical al pacienților internați, atât în UPU, cât și în celelalte secții, scrie Agerpres.

Managerul Sorin Pătrașcu subliniază că aceste inițiative vizează creșterea transparenței și profesionalizarea comunicării în spital, pentru un climat mai bun între personalul medical și cei aflați în îngrijire.