Toma: ,,Incepem implementarea unui sistem de management care urmareste imbunatatirea calitatii serviciilor publice ale Primariei

Primarul Constantin Toma a început demersurile pentru implementarea, în cadrul instituţiei pe care o conduce, a unui sistem de management care urmăreşte îmbunătăţirea calităţii serviciilor publice pe care aceasta le va furniza buzoienilor. El a făcut acest anunţ în raportul săptămânal către cetăţenii municipiului, pe care îl postează în format video pe pagina sa oficială de Facebook. Toma susţine că prin implementarea acestui sistem se va micşora timpul de răspuns al municipalităţii la solicitările buzoienilor şi chiar reducerea numărului de documente pe care cetăţenii trebuie să le depună la Palatul Comunal atunci când fac demersuri pentru rezolvarea unei probleme.

,,Am fost marţea trecută la Braşov, cu o echipă de 16 oameni, pentru a ne instrui în ceea ce înseamnă aplicarea managementului de tip Kaizen în administraţia publică buzoiană. Acest management Kaizen înseamnă, de fapt, în traducere din japoneză în limba română, «îmbunătăţire continuă», şi are ca funcţii importante îmbună­tăţirea permanentă a calităţii serviciilor publice din Primărie, reducerea permanentă a costurilor de funcţionare, res­pectarea termenelor de livrare, respectiv întocmirea documentelor la timp şi reducerea lor în permanenţă, astfel încât oamenii să nu mai stea atât la cozi aici şi, bineînţeles, să reducem şi termenele, de la cele 30 de zile impuse de lege, la câteva zile, într-un viitor relativ apropiat. În acelaşi timp, angajaţii din Primărie trebuie să lucreze cu moralul ridicat, să fie motivaţi. Începând chiar de astăzi (luni, n.r.), vom avea primele întâlniri pentru a aplica acest management modern, care a început să se aplice în toate ţările importante de pe această planetă”, a spus primarul.