Președinta SANITAS Buzău, Grațiela Constantin, a transmis un mesaj ferm către pacienți și aparținătorii acestora, avertizând asupra consecințelor pe care le poate avea comportamentul inadecvat la adresa personalului medical. „Continuați să țipați la noi, să ne jigniți, să vă vărsați frustrarea și nu numai asupra noastră și în curând veți merge să căutați, ce caută acum ploieștenii la noi”, a scris aceasta pe o rețea de socializare, făcând referire la o situație critică de la spitalul județean din Prahova, unde medicii de la secția de Neurologie au renunțat la efectuarea gărzilor din cauza suprasolicitării și a lipsei de recunoștință.
Acest avertisment vine într-un context tensionat pentru sistemul medical buzoian, încă marcat de șocul provocat de decesul prematur al unei tinere doctorițe și de reacțiile negative din partea unor cetățeni. Situația de la spitalele vecine, unde secții întregi riscă să devină nefuncționale din cauza exodului medicilor, ar putea duce la o supraaglomerare a unităților medicale din Buzău, precum secțiile de neurologie de la SJU Buzău și Spitalul de Psihiatrie și pentru Măsuri de Siguranță Săpoca. Liderul SANITAS subliniază că presiunea constantă și lipsa de respect nu conduc la greve, ci la o plecare tăcută a cadrelor medicale, fie spre pensionare, fie spre alte sectoare mai puțin solicitante, fenomen care riscă să se extindă la nivel național.
Una dintre principalele probleme cu care se confruntă spitalele din întreaga țară este utilizarea abuzivă a Unităților de Primiri Urgențe (UPU). Mulți pacienți, asigurați sau nu, ocolesc traseul normal prin medicul de familie și specialist, prezentându-se direct la UPU pentru afecțiuni minore precum amețeli, dureri de cap sau simptome de răceală. Aceștia au pretenția de a fi tratați imediat, neînțelegând că într-un serviciu de urgență nu se aplică principiul „primul venit, primul servit”. Situația este adesea complicată de prezența unui număr mare de aparținători, care uneori ajung să simuleze la rândul lor simptome pentru a putea intra în zona de consultații.
Activitatea din UPU este reglementată strict de un protocol național de triaj, bazat pe coduri de culoare ce indică gravitatea fiecărui caz. Astfel, prioritatea este stabilită de asistenții de la triaj, care evaluează rapid starea pacientului și îi atribuie un cod. Codul roșu (resuscitare) înseamnă intervenție imediată pentru pacienții în pericol iminent de deces. Codul galben (critic) indică o urgență majoră, cu un timp de preluare de maximum 15 minute. Codul verde (urgent) este pentru cazuri care nu pun viața în pericol imediat și pot aștepta până la 60 de minute. Ultimele două categorii, cod albastru (non-urgent) și cod alb (consult), se adresează afecțiunilor minore, iar pacienții pot aștepta până la 120, respectiv 240 de minute, fiind adesea cazuri care ar fi putut fi rezolvate la medicul de familie.
Medicii atrag atenția că doar aproximativ 30-40% dintre prezentările zilnice la Urgență reprezintă urgențe reale. Mulți pacienți nu înțeleg că investigațiile necesare pentru un diagnostic corect durează și că un caz grav va avea întotdeauna prioritate în fața unei probleme minore, indiferent de ora la care s-au prezentat. Această neînțelegere generează adesea frustrări și un comportament agresiv la adresa personalului medical, care este obligat prin lege să întocmească fișe pentru toți cei care acuză simptome.
Criza de personal medical agravează și mai mult situația. Fenomenul plecării medicilor din sistemul public către cel privat sau chiar în afara țării a lăsat multe spitale cu secții deficitare, având dificultăți în asigurarea liniilor de gardă. În acest context, presiunea pe medicii rămași este uriașă, aceștia fiind nevoiți să facă față unui volum de muncă copleșitor. Mesajul transmis de liderul SANITAS Buzău este, în final, un apel la rațiune și omenie. „Oferiți omenie, dacă vreți să primiți la schimb empatie din partea noastră!”, este îndemnul care subliniază că un sistem medical funcțional se bazează nu doar pe resurse și legi, ci și pe respect reciproc între medic și pacient.
