O experiență recentă în Piața Mare din Buzău scoate la iveală o problemă tot mai des întâlnită în comerțul local: lipsa de respect față de client, care ajunge să prefere marile lanțuri de magazine în detrimentul producătorilor autohtoni. Un buzoian povestește cum o simplă vizită la piață, cu intenția de a cumpăra fructe proaspete, s-a transformat într-o lecție despre cum o atitudine nepotrivită poate îndepărta definitiv un cumpărător.
Totul a început la o tarabă cu clementine, unde o vânzătoare a ignorat complet preferințele clientului. Deși a rugat-o să îi aleagă fructe mai portocalii și mai ușor de decojit, bărbatul a observat că femeia aduna la întâmplare dintr-o altă cutie. Chiar și atunci când clientul a ales singur câteva fructe bune și a întrebat „Puteți să le puneți și pe astea?”, a fost ignorat. Acesta a mers pe încredere și nu a verificat punga pe loc, doar pentru a constata acasă că primise exact ce nu și-a dorit: clementine galbene și greu de curățat.
Sperând că a fost doar un incident izolat, buzoianul și-a încercat norocul la o altă tarabă. Aici, vânzătoarea era ocupată cu o convorbire telefonică. La întrebarea politicoasă a clientului, „Nu vă supărați, pot să aleg eu?”, răspunsul primit a fost un „Nu” scurt și categoric, fără nicio altă explicație. Acest al doilea refuz a umplut paharul și l-a determinat pe bărbat să ia o decizie radicală.
Dezamăgit de cele două experiențe, clientul a părăsit piața cu un gust amar și o concluzie fermă. „Am plecat gândindu-mă că niciodată nu o să mai calc în piață să le bag bani românilor în buzunar”, a mărturisit acesta. Pentru el, soluția este clară: „supermarketurile sunt pline și îmi pot alege singur ce vreau”, o alternativă care, deși poate mai impersonală, îi oferă controlul și respectul pe care nu le-a găsit la comercianții locali.
