Raport in stil Caragiale! Protectia Consumatorului, suparata pe masmedia si pe buzoienii care reclama clauzele abuzive in contractele de credit

Comisioane abuzive şi practici înşelătoare. Inspectorii Comisariatului Judeţean pentru Protecţia Consumatorului admit că sunt bănci care şi-au înşelat clienţii, dar spun că, în general, buzoienii nu prea ştiu să explice de ce le cer ajutorul. De la începutul acestui an, 30 de sesizări au fost înregistrate la CJPC prin care consumatorii de servicii financiare reclamă diverse aspecte.

Într-un raport către Instituţia Prefectului, reprezentanţii Comisariatului Judeţean pentru protecţia Consumatorului susţin că reclamaţiile petenţilor sunt ambigue şi nu specifică întocmai motivul solicitării, ci au un caracter generalist, considerând întregul conţinut al contractului de credit ca fiind abuziv. Ba mai mult, reprezentanţii CJPC au indicat şi „vinovaţii“ pentru această situaţie.

„Analizele efectuate pe reclamaţiile depuse de către consumatorii de servicii financiare s-au dovedit la final a fi neîntemeiate dar spre surpriza noastră am avut şi reclamaţii care s-au dovedit a fi întemeiate. Petenţii în reclamaţiile depuse folosesc în marea lor majoritate o formulare ambiguă, generalistă, fără a specifica de fapt motivul pentru care a apelat la ajutorul nostru. Formularea are un caracter generalist deoarece se face referire la întregul conţinut al contractului de credit emanat de către societăţile financiar bancare, ca şi când în totalitatea lui acesta ar fi întocmit numai pe clauze abuzive. Datorită masmediei care vehiculează sintagma de «clauze abuzive>, consumatorii care sunt beneficiarii serviciilor financiare se simt înşelaţi, furaţi, abuzaţi financiar. Aceştia, prin reclamaţia depusă la sediul instituţiei noastre denunţă între­gul contract ca fiind o formularistică abuzivă“, se menţionează în raportul CJPC către Instituţa Prefectului, raport care va fi prezentat în şedinţa de astăzi a Colegiului Prefectural.