EXCLUSIV: Call Center pentru Compania de Apa Buzau

0238938 este numarul de Call Center al CA Buzau.Operatorul de apa din judetul nostru este unul dintre cei mai mari la nivel national care face un astfel de pas spre digitalizare.Buzoienii din 33 de localitati au modalitati diverse online de a plati facturile astfel incat sa respecte masurile impuse de starea de alerta din cauza pandemiei de COVID-19.www.cabuzau.ro – suma informatiilor de care are nevoie consumatorul de apa din judetul Buzau.

Pornesc materialul jurnalistic de astazi de la argumentul concret din viata fiecaruia dintre noi: pandemia de COVID-19, perioada care deja trece de noua luni si care are mai multe efecte decat am fi putut banui in martie 2020 in plan economic, in mod special, dar si social, desigur. Spre exemplu, o statistica a INS arata ca lunile aprilie si mai sunt cele profund afectate de pandemie, insa asteptam evaluari si pentru lunile de final de an. Atunci, un million de romani nu au lucrat nici macar o ora din luna si au argumentat lipsa de activitate mai ales cu boala, ei nefiind insa toti bolnavi. Al doilea motiv a fost lipsa comenzilor de productie la angajatori. Din aprilie in mod continuu pana in prezent numarul romanilor care au inceput sa lucreze de acasa ori care au ramas fara loc de munca a crescut. Noua ordine profesionala dezvolta un nou comportament vizavi de locul de munca, dar mai ales de prezenta in societate. Treptat in ultimele sase luni, spun aceeasi analisti s-a dezvoltat abilitatea romanilor de a folosi mijloacele electronice de plata a serviciilor folosite. Din acest punct ajungem la primul subiect al materialului jurnalistic de astazi: cum poate consumatorul de apa si apa uzata din cele 33 de comune deservite de operatorul regional Compania de Apa Buzau sa faca plata serviciilor primite?

Simona SAVULESCU, director general al Companiei de Apa Buzau

INSTRUMENTE SI MODALITATI DE PLATA IN PANDEMIE

Pornesc discutia cu Simona Savulescu, director general al Companiei de Apa Buzau tocmai de la prezumptia potrivit careia pandemia de COVID-19 a dezvoltat inca din martie variate efecte economice, fapt concretizat in perioada recenta de catre analistii economici indreptatiti profesional sa faca aceste demersuri. Interesant este daca la CA Buzau s-a actionat inca din martie astfel incat sa nu existe pierderi economice stiut fiind faptul ca in orasul Buzau a fost prima companie care a aplicat masura prin care angajatii au lucrat in ture de cate doua saptamani. Iata ce spune directorul general Simona Savulescu: in prim plan a fost consumatorul de apa, mai apoi a fost stabilit un regulament economic in vigoare si in prezent.

Numai ca, inainte de instituirea nefericitei pandemii de COVID-19, la nivelul conducerii Companiei de Apa Buzau s-a decis infiintarea unui spatiu destinat clientilor si in care acestia sa rezolve orice problema de facturare, mentenanta a retelei de apa sau de contractare in siguranta, iar acum in parametrii sanitari ceruti de noua situatie epidemiologica.

Spatiul clientilor a fost utilat, arata Simona Savulescu, imediat cu sistem ticketing cu bonuri de ordine astfel incat sa fie redus in mod vizibil timpul de asteptare.

Asadar, cu un regulament bine pus la punct, dar mai ales cu un consum de apa si apa uzata in crestere pe acelasi fond al pandemiei de COVID-19 care ne-a reconturat viata profesionala catre telemunca – activitate desfasurata de acasa pe baza tehnologiei informatiei si comunicatiilor – Compania de Apa Buzau si-a consolidat si instrumentele de plata, arata directorul general Simona Savulescu.

Ca 2020 a fost anul inovarii indiferent de sectorul de aplicare al deciziilor – si adaug aici informatia potrivit careia au fost lansate deja primele doua contracte de executie de lucrari din megaproiectul care pune insusi judetul Buzau pe harta valoroasa a putinelor zone romanesti finantate prin POIM – o arata si introducerea alertei prin mesaj scris telefonic. Astfel, spune directorul general al CA Buzau, consumatorii primesc informatii cu privire la plata serviciilor frunizate, dar si referitor la diverse lucrari de urgenta ce ar putea avea loc in zona lor de domiciliu.

Ramanem la ideea de restrangere a mobilitatii romanilor si in speta a buzoienilor in perioada pandemiei de COVID-19, dar mai ales la trecerea noastra ca utilizatori ai unor servicii cum este si acesta de furnizare a apei catre folosirea preponderenta a mediului virtual pentru informare, alertare si plata. Ca atare, spunem clar ca ne-am obisnuit sa facem plati cu cardul si in mediul online de la achizitia de bunuri si pana la plata facturilor. Pentru a plati factura la apa sunt atat de numeroase modalitatile alternative online de plata dezvoltate de CA Buzau de nu ne-am fi putut gandi. Retinem in prima instanta de la Simona Savulescu, director general al CA Buzau sectiunea Contul meu  de pe www.cabuzau.ro si aplicatia PAGO plateste, dar si clasicele direct debit de la fiecare banca in parte cu care operatorul de apa colaboreaza.

0238/938 SAU INTERFATA COMPANIEI DE APA CU BUZOIENII

In pas alert se... [Citește articolul integral pe buzaulinreportaje.ro].